Tuote · 24/7 Customer Online 365 · Uusi

AI-agenttipohjainen asiakaspalvelu ympäri vuorokauden

24/7 Customer Online 365 hoitaa asiakaspalvelun jokaisena vuorokauden tuntina. AI-agentit vastaavat kysymyksiin, ratkaisevat tikettejä ja toimivat suoraan Dynamics 365:ssä – talouden (D365 Finance) ja toimitusketjun (D365 Supply Chain) ytimessä.

Tuote · 24/7 Customer Online 365 · Uusi

AI Agent -alusta

AI-agentit hoitavat asiakaskohtaamiset chatissa, sähköpostissa ja puhelinkanavissa. Ne yhdistävät D365:n asiakas-, tilaus-, talous- (D365 Finance) ja toimitusketjudatan (D365 Supply Chain), tietämyskannan ja omat kielimallit – ja eskaloivat monimutkaiset tapaukset saumattomasti ihmiselle.

Ympärivuorokautinen palvelu

AI-agentit vastaavat asiakkaille heti, vuorokauden ympäri ja viikon jokaisena päivänä – ilman jonoja tai aukioloaikoja.

Monikanavainen

Sama agentti palvelee chatissa, sähköpostissa ja verkkokaupassa. Asiakaskonteksti seuraa kanavasta toiseen.

Saumaton eskalointi

Kun tapaus vaatii ihmistä, agentti siirtää keskustelun asiakaspalvelijalle täyden kontekstin kanssa.

D365 Finance -integraatio

Agentit toimivat suoraan D365 Financessa: tarkistavat laskujen ja maksujen tilan, selvittävät tilaustiedot ja hoitavat hyvitykset. Asiakaspalvelu ulottuu suoraan talouden ytimeen asti.

D365 Supply Chain -integraatio

Agentit näkevät varastosaldot, toimitukset ja tilausten tilan D365 Supply Chain Managementissa – ja kertovat asiakkaalle heti missä tilaus menee tai milloin tuote on taas saatavilla.

D365 Commerce -integraatio

Agentit palvelevat verkkokaupassa ja myymälässä: tarkistavat tuotetiedot, hinnat ja kampanjat sekä hoitavat tilaukset ja palautukset D365 Commercessa – yhtenäinen asiakaskokemus kaikissa kanavissa.

AI-toimittajariippumaton

Claude, Gemini, Copilot tai OpenAI – valitse oma AI-mallisi. Järjestelmä toimii kaikkien suurten mallien kanssa.

Valmis aloittamaan?

Puolen tunnin tutustumispalaveri riittää kartoittamaan, mitkä Dreijan valmiit tuotteet sopisivat yrityksellesi parhaiten.

Varaa palaveri